一次失败的工作分析

李某是某公司的新任人力资源部经理，他一到公司就发现公司人力资源管理比较混乱，但是他并不清楚导致公司管理混乱的真正原因到底是什么。他不想打扰公司领导，其他部门领导也不熟悉,他想自己独立来解决这个问题。他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书。因此他希望能够立即在公司对所有岗位开展工作分析.以规范公司人力资源管理行为.在其就任后不久就设计了工作分析调查问卷，并发放给员工填写。当问卷回收上来后，李某发现填写的结果令人迷惑不解。从操作员工(机械操作员、车间技术员、材料员)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，且经常有不可预料的事情发生，自已必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进的工作分析项目在目前条件下很难继续下去。

问题: (1)简要说明工作分析的作用。

(2)结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。

人力资源预测方法中。趋势分析法属于

• A、定性方法
• B、定量方法
• C、内部供给分析方法
• D、外部供给分析方法

员工培训需求分析的三个层次是

• A、知识层次、资源层次、环境层次
• B、精神层次、物质层次、目标层次
• C、岗位层次、年龄层次、技能层次
• D、组织层次、工作岗位层次、个人层次