江苏省自学考试-2016年10月工作分析试题参考答案

　　2016年10月工作分析试题参考答案

　　一、单项选择题

　　1.B P1 2.C P5 3.D P8 4.A P18 5.B P27 6.C P30 7.D P40 8.A P60 9.C P70

　　10.D P105 11.B P120 12.A P133 13.D P140 14.B P149 15.C P168 16.A P174 17.B P179 18.A P209 19.D P220 20.C P232 21.C P242 22.D P253 23.B P261 24.A P281 25.D P284

　　二、多项选择题

　　26.A B C P25 27.A B C D E P65 28.C D E P122 29.A B C D E P211 30.A B E P244-246

　　三、填空题

　　31.权限 P19

　　32.分析描述阶段 P32

　　33.系统性方法 P40

　　34.非正式组织 P107

　　35.知识技能 P213

　　四、名词解释

　　36.职级：职级是指同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。 P20

　　37.岗位分类：岗位分类也称岗位分级、岗位归级，是使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必须素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动 P133

　　38.工作职责：工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及其要求 P176

　　39.因素分析法：因素分析法是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。P224

　　40.工作分析效益评估：工作分析效益评估是指企业对工作分析为企业战略发展、管理水平提高和人员素质提升等方面带来的效益、成果的一种价值判断，是对工作分析整体实施过程的效果进行的综合性评估。 P272

　　五、简答题

　　41. P34-36

　　1过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念;

　　2单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程;

　　3无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套;

　　4只重形式不重应用;

　　5只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。

　　42. P49-50

　　1问卷设计，根据职位分析的目的与途径进行设计;

　　2问卷测试，在正式调查前应选取局部岗位进行测试;

　　3样本选择，一般以3-5人为宜;

　　4问卷发放及回收;

　　5问卷处理及运用。

　　43. P116-118

　　1组织的目标，确保组织架构有利于组织目标的实现;

　　2组织的合理分工、协调统一;

　　3组织的精简与效能;

　　4统一指挥和有效管理幅度;

　　5权责利的明确和统一;

　　6组织的稳定性和弹性。

　　44. P180-181

　　1工作分析目标要到位;

　　2工作职责界定要清晰;

　　3关键要素挑选要准确;

　　4核心能力描述要突出;

　　5工作描述的编写长度不应过长，由它所服务的目的决定;

　　6工作描述的具体层次要考虑工作信息使用者的水平。

　　45. P256-257

　　1组合工作单元，将散乱分割的任务组合起来，形成新的、内容广泛的工作单元;2构建自然的工作单位，让员工独立地负责一个有机的工作整体;

　　3建立员工-客户关系，即员工与客户之间的直接联系;

　　4纵向扩展任务，员工不仅要承担执行的任务，而且要负责以前由更高层管理者承担的管理、监督任务;

　　5畅通反馈渠道，监督检查、绩效考核、顾客评价都是有效的反馈渠道。

　　六、论述题

　　46. P23-24

　　1工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。

　　2工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。

　　3工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。

　　4工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。

　　5工作分析有助于建立合理的薪酬制度。

　　6工作分析有利于职业生涯规划和管理。

　　47. P255

　　优点：1丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极性得到提高;

　　2适时的工作轮换带动了企业内部的人员流动，可以延长组织的寿命，激发组织的活力;

　　3人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才;

　　4增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础;

　　5内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率。

　　缺点：1工作轮换后，往往由于对业务的不熟悉，而带来不适应和工作效率下降;

　　2由于工作轮换，员工对新岗位不熟悉，需要给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，因此增加了培训费用;

　　3工作岗位的轮换是全局性的，往往牵一发而动全身，这增加了管理人员的工作量和工作难度。

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