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山东自考报名入口-项目管理软技术考点7

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7.项目团队发展经历的阶段P22-23

答:(1)组建期。项目经理多采取命令风格,以行政命令确定项目的组织结构,明确项目职责和权限,分派任务。采用的是家长式角色。

(2)动荡期。项目经理适度放权,塑造良好的项目文化,处理各种冲突和矛盾,引导成员走向成熟。

(3)规范期。项目经理应该放权,制定项目管理制度、流程和规范,强化发挥团队成员的自我管理能力。项目经理采取的是指导型领导,扮演的是权威专家角色。

(4)成熟期。项目经理鼓励项目团队成员参与领导工作,相信下属,发动下属,调动员工的工作热情和积极性。采取的是民主风格,和团队成员应该是朋友伙伴式关系,扮演的是主持人的角色。

(5)衰退期,项目管理问题比较棘手,需要集权,往往采取命令方式处理项目问题。

8.项目经理领导力的体现P23-26

答:(1)制定目标能力

 (2)有效沟通能力

 (3)激励能力

 (4)授权能力

 (5)人力培养能力

 (6)冲突解决能力

9.项目经理领导力的塑造P26-27

答:(1)项目经理自身品德的塑造

 (2)项目经理要具备选人用人能力

 (3)项目经理要具备决策能力

 (4)项目经理要具备沟通能力

 (5)项目经理要具备协调能力

 (6)项目经理要具备运用权力的能力

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