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    第九章

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述系统维护的工作流程.

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    在信息技术人员与业务人员之间起沟通作用的是（）

    • A、系统分析师
    • B、业务人员
    • C、计算机技术专家
    • D、用户

    人与信息系统的表现直接相关,系统失效的绝大部分原因其实是（）

    • A、硬件因素
    • B、软件因素
    • C、环境因素
    • D、人为因素

    为保证运行管理任务的完成,检验运行管理工作的质量,为运行管理的改善提供切实依据,一项必不可少的常规工作,就是从信息系统投入运行开始,就要对系统运行情况进行规范、详细和完备的记录.下列不属于记录内容的是（）

    • A、工作的数量、效率信息

    • B、软件的开发人员

    • C、系统信息服务的质量信息

    • D、系统的维护修改情况和故障情况

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